Возврат билетов

Мы не продаем билеты напрямую. Возврат оформляется через сервис Яндекс Афиши.

Афиша Орг — информационный партнер. Если вам нужно оформить возврат, используйте официальную форму Яндекс Афиши.

Как проходит возврат

Заполните форму возврата, указав данные заказа и билетов.
После рассмотрения заявки деньги возвращаются на карту, с которой производилась оплата.
Сроки возврата зависят от банка и статуса заявки.

Решение о возврате и условиях принимает организатор.
День проведения события не считается при расчете сроков возврата.
Если до события 10 дней и более — возвращается 100% стоимости билета; от 5 до 9 дней — 50%; от 3 до 4 дней — 30%; менее 3 дней — 0%.
Сервисный сбор (10%) не возвращается, если мероприятие не отменили или не перенесли.
Если событие отменено или перенесено, возможен полный возврат, включая сервисный сбор.
Частичный возврат возможен, если в форме доступна опция «вернуть часть билетов».

При болезни можно оформить полный возврат: заявку нужно подать до начала события и в течение 14 дней после предоставить подтверждающие документы.
Если мероприятие отменили, деньги возвращаются автоматически после уведомления от организатора.

Подробные правила и условия возврата опубликованы в справке Яндекс Афиши.